Enquête téléphonique

Ad-Cell est une Agence de Marketing spécialisée dans les études et enquêtes téléphoniques joignable au 01 47 08 41 68 ou directement par le formulaire de Contact

Questionnaire-Marketing.com dispose des outils et savoirs faires pour mener pour votre compte des enquêtes téléphoniques, à des fins de sondages ou de mesure de satisfaction. Ce qui fait la force de Questionnaire téléphonique aujourd'hui ?

• Une méthodologie de sondages et d'enquêtes éprouvée capable de répondre largement aux attentes de nos clients.
• Une capacité reconnue à constituer un échantillon de consommateurs/clients potentiels et les contacter par enquête téléphonique ou sur internet pour les inviter à répondre à des questions simples.
• Dans le cas des enquêtes qualités sur base clients, capacité à mener les opérations dans les délais prescrits
• Une capacité à exploiter les résultats et les retraiter pour les rendre exploitables par nos clients.
• Capacité à conseiller nos clients dans le support le plus adapté à la collecte d'informations probantes

Pour ces différentes raisons, Questionnaire Marketing est devenu le partenaire des Directions Marketing pour leurs études de marché, leurs enquêtes téléphoniques ou leurs sondages internet, dans le domaine de la conquête commerciale ou du suivi de la Relation Client.

Enquoi une enquête téléphonique permet elle de mesurer la satisfaction client ?

Une fois le questionnaire établi, sous réserve que ses questions soient pertinentes et les échantillons interrogés représentatifs, les résultats constituent un thermomètre de la fidélité de vos clients, et toute évolution significative de la satisfaction ou de la non satisfaction constitue un enseignement probant facilitant la prise de décision marketing. Efficace pour vous informer du degré de satisfaction de vos clients.

Le téléphone et les sondages par internet constituent aujourd'hui des supports efficaces et peu coûteux de collecte d'information, indispensable aux études de marché ou au études de satisfaction clientèle. Le principal avantage de l'enquête téléphonique étant d'avoir en fin de questionnaire un entretien ouvert avec vos clients facilitant la prise puis la remontée d'informations.

Questionnaire-marketig.com effectue par l’intermédiaire de centres d’appels qualifiés des études adaptées à votre domaine d'activité. Une fois l’enquête terminée, Questionnaire-marketig.com effectue les dépouillements d'enquêtes et les retraitements et vous transmet les résultats et les enseignements obtenus.

Enquête téléphonique de satisfaction - mode d'emploi

Voici parmi les principales questions à se poser :

• Quels profils de de clients à interroger : des professions libérales, des retraités, des femmes au foyer. Sont-ils difficiles à joindre ?
• Méthode de contact : le contact téléphonique ou par internet est-il suffisant. Faut-il prévoir des entretiens en point de vente, ou en face à face ?
• Questions linguistiques : combien de langues différentes ?
• Fichiers de contacts : avez vous un fichier client exploitable ou devez vous acheter ce fichier ?
• Périmètre de l'étude : 200, 500 questionnaires ou davantage ?
• Taille de l'enquête : 3 questions, 10 questions, 50 questions ?

La force de questionnaire pour une enquete marketing ? Vous proposer des choix moins coûteux que la majorité des acteurs du secteur.